Esto es permanente. Cuando eliminas tu cuenta no hay forma de recuperarla, ni de recuperar tus presupuestos, tus clientes ni tu catálogo de precios. Si solo quieres dejar de pagar, cancela la suscripción desde los ajustes de tu teléfono en lugar de eliminar la cuenta.
Cómo eliminarla desde la app
- Abre Halobra e inicia sesión.
- Ve a la pestaña Ajustes.
- En la sección CUENTA, toca Eliminar mi cuenta.
- Escribe tu contraseña para confirmar.
- Toca Eliminar mi cuenta para siempre.
Qué se elimina
Eliminar tu cuenta borra de forma permanente y en cascada:
- Tu cuenta y tus credenciales de acceso.
- Tu perfil de negocio (nombre, teléfono, dirección, nombre de la empresa y número de licencia).
- El logo de tu empresa que hayas subido.
- Todos los clientes guardados.
- Todos los presupuestos y sus PDF.
- Tu catálogo de precios personalizado.
Qué no se conserva
No conservamos datos personales después de eliminar tu cuenta. Las grabaciones de voz y las fotos del sitio de trabajo nunca llegan a guardarse — se procesan solo en memoria para generar tus presupuestos — así que ahí no queda nada que borrar.
Los registros de transacciones de la suscripción los conservan las tiendas de aplicaciones (App Store y Google Play), no Halobra.
Antes de eliminar: tu suscripción
Eliminar tu cuenta de Halobra no cancela tu suscripción. La suscripción la gestiona la tienda, así que tienes que cancelarla por separado desde los ajustes de tu teléfono, en la sección de suscripciones de App Store o Google Play. Si no lo haces, el cobro sigue.
¿No puedes entrar a tu cuenta?
Si no logras acceder para eliminarla tú mismo, escríbenos desde el correo con el que te registraste y procesamos la solicitud: